在活動(dòng)策劃公司比較資深的同行,應(yīng)該都遇到過幾個(gè)不好伺候的甲方,甚至有些甲方直接投訴乙方對(duì)接人。(甲方也會(huì)遇到各種不靠譜的乙方)
當(dāng)遇到各種難纏、暴躁...的甲方,乙方該如何回復(fù)既能體現(xiàn)高情商又能解氣呢?
接下來我們通過以下幾個(gè)真實(shí)案例,看看乙方如何“回?fù)?rdquo;。
01
發(fā)給甲方報(bào)價(jià)后,結(jié)果收到甲方發(fā)來的一封“暴躁式”郵件,全文痛指我們收費(fèi)不合理,但沒有具體指出不合理的點(diǎn)在哪里,希望如何談判;而是情緒化的輸出不滿,三個(gè)感嘆號(hào)式的發(fā)言,以及最終上升到質(zhì)疑account專業(yè)能力,要求老板換人。
于是,有網(wǎng)友給出了一套標(biāo)準(zhǔn)式的回復(fù)文案。
還有網(wǎng)友認(rèn)為表示“這是一封非常不專業(yè)的客戶郵件,但乙方的回復(fù)可以顯得非常專業(yè)。”
02
還有被甲方罵“你是懷孕了嗎?怎么感覺,思路很不清楚?。?rdquo;
某網(wǎng)友直接給乙方留言,你可以這樣回復(fù)甲方:你是被綠了嗎?感覺情緒不太積極??!
03
創(chuàng)意熱店「ONOFF 隨時(shí)關(guān)張」給客戶回復(fù)的不比稿郵件,沒錯(cuò),就是那個(gè)「睡不著」的蛋糕店、水淹美術(shù)館、廣告公司開演唱會(huì)的乙方公司。
04
某活動(dòng)策劃公司設(shè)計(jì),被客戶要求做幾個(gè)版本的主kv...
結(jié)果,機(jī)靈網(wǎng)友表示:可以凌晨打電話,讓甲方確認(rèn)。甲方:我謝謝你喲!
大家還記得去年,綜藝節(jié)目《躍上高階職場(chǎng)》候選人江小龍入職第一天遭遇不講理的甲方,一怒之下寫PPT教甲方做人,強(qiáng)勢(shì)出擊“整頓職場(chǎng)”。
也有網(wǎng)友表示:網(wǎng)絡(luò)上我對(duì)甲方bbll,現(xiàn)實(shí)中我唯唯諾諾~
哈哈,不得不說太真實(shí)了。
如開頭所說的那樣,甲方也會(huì)遇到各種不靠譜的乙方,他們又是如何做的,以后我們?cè)賮碚f說。